의사소통의 개념

커뮤니케이션

공통 또는 공유라는 의미를 가진 라틴어 Communis에 그 어원을

두고 있음.

그러나 의사소통의 개념은 주관적인 입장에 따라서 정의되어지고

있는데, 세 가지 관점으로 크게 나뉜다. 1. 구조적 관점에 따른 정의

2. 기능적 관점에 따른 정의

3. 의도적 관점에 따른 정의

의사소통의 원리 및 관련용어

의사소통의 아홉 가지 기본원리

1. 인간의 모든 행동은 의사소통이다.

2. 의사소통은 상징적이다.

3. 의사소통은 교류적 과정이다.

4. 의사소통은 감정과 행동에 영향을 미친다.

5. 의사소통은 관계적 맥락에서 일어난다.

6. 의사소통은 언어적, 비언어적 두 수준에 일어난다.

7. 모든 의사소통은 내용, 관계의 두 차원을 가지고 있다.

8. 이중메시지와 이중구속

9. 메타메시지

의사소통의 유형

(1)Satir에 의한 분류

① 회유형

- 상대방의 비유를 맞춰가며 회유하는 의사소통

② 비난형

- 자기 중심적이며 호전적의 성격이 짙은 의사소통

③ 계산형

- 이성적이며 차분하고 감정을 나타내지 않는 의사소통

④ 혼란형

- 상대방의 말과 행동에 상관없는 의사소통

⑤ 수평형/유동형

- 진실하며 직접적이고 몸과 생각 그리고 감정이 나타나는 의사소통

(2) Hawkins에 의한 분류

① 차단형

- 문제를 감추거나 회피한 채 다른 주제로 이야기 하는 의사소통

② 분석형

- 상대방에게 개방적인 입장을 취하는 의사소통

③ 억제형

- 상대방에게 폐쇠적인 입장을 취하는 의사소통

④ 친숙형

- 자신의 내적 사실과 경험을 개방적으로 표출하는 의사소통

(3)Alberti와 Emmons에 의한 분류

① 수동형

- 상대방의 감정에 관심을 갖는 의사소통

② 공격형

- 상대방의 책임을 강조하는 의사소통

③ 주장형

- 개인의 목표를 성취하기 위한 의사소통

이러한 주장형, 소극형, 공격형은 성격특성이 아닌 반응이며 행동이다.

남성과 여성의 의사소통

(1)의사소통 목표에서의 차이

-여성들은 친밀(관계중심의 대화)에 남성들은 독립(보고중심의 대화)에 초점을 두는 경향이 있다.

(2) 의사소통 유형에서의 차이

①대화 내용

-남성은 그들이 좋아하는 것 여성들은 필요로 하는 것에 대한 것이다.

②대화 유형

-남성들이 말이 더 많으며 직접적이고 주장적이며 강압적이고 자기

노출을 피한다. 또한 경청행위가 적고 비언어적 신호능력이 떨어진다.

반면 여성은 가정에서의 대화를 중요시하고 상대방의 의견에 수용적

이며 자기노출을 하는 경향이며 좋은 경청행동을 보이고 있다.