mecㆍviewer v1.4 :: 04(사회체계와 사회복지실천).pptx

제

1 장 인간행동, 사회환경 그리고 사회복지실천

제

2 장 인간 발달과 사회복지실천의 기초

제

3 장 인간 성격과 사회복지실천의 기초

제

4 장 사회체계와 사회복지실천의 기초

제

1 부

인간행동과 사회환경의 기초

사회체계의 개념과 특성 이해

가족

,집단,조직,지역사회,문화,가상공간의 특성 이해

가족

, 집단, 조직, 지역사회, 문화, 가상공간이 인간

행동에 미치는 영향 이해

가족

, 집단, 조직, 지역사회, 문화, 가상공간과 관련된

사회복지실천의 접근방법 이해

제

4 장

사회체계와 사회복지실천의 기초

학습목표



인간은 환경체계와 지속적 상호작용을 통하여 발달



환경체계는 개인의 성격

, 발달, 행동, 욕구 등 인간의 모든 측면에 강한 영향



따라서 효과적 사회복지실천을 위해서는 인간 내부 체계뿐 아니라 외부 환경

체계가 인간에게 미치는 영향 그리고 인간

-환경 사이의 상호작용에 대한

정확한 이해를 갖춰야 함



환경체계의 영향을 설명하고 사회복지실천의 기반을 제공해 주는 대표적 이론

은 소집단이론

, 일반체계이론, 생태학적 이론, 구조기능주의이론, 갈등 이론,

상호작용이론

, 교환이론, 여성주의이론, 다문화이론 등이 있으며, 이 책의

4부 21장-29장에서 상세히 논의



이에 일반체계이론과 생태학적 이론을 중심으로 사회체계의 개념을 살펴보고

가족

, 집단, 조직, 지역사회, 문화, 가상공간이 지닌 특성과 인간행동에 미치

는 영향

, 그리고 사회복지실천과의 관련성에 대해서 논의

1. 사회체계의 개념과 특성



인간의 발달은 특정한 환경 속에서 이루어지고

, 행동으로 표현됨



환경

= 물리적 환경 + 사회적 환경 = 생태체계 또는 환경체계라 칭함



인간과 환경 그리고 양자 간의 상호작용에 의해 형성되는 사회환경은 체계로서의

속성 지님



체계

(system): 독특한 방식으로 상호 작용하고 상호 의존하는 부분들로

구성된 전체

, 즉 부분 간에 관계를 맺고 있는 일련의 단위(교재 81쪽 참조)



체계의 특성

: 조직화, 상호 인과성, 지속성, 공간성, 경계(교재 81쪽 참조)



체계의 차원과 구조

: 체계는 다양한 수준에 걸쳐 존재하며, 체계는 그 자체가

하나의 체계인 동시에 다른 체계의 상위체계이며 또 다른 체계의 하위체계임



Bronfenbrenner의 생태체계 모델: 미시체계, 중간체계, 외적체계,

거시체계

시간체계

(교재 82쪽 그림 4-1 참조)



미시체계

: 개인의 가장 근접한 환경, 가족, 학교, 이웃 등의 물리적 환경과

사회적 환경 그리고 그 속에서의 지위나 역할

, 활동, 대인관계 등

1. 사회체계의 개념과 특성



중간체계

: 상호 작용하는 두 가지 이상의 미시체계의 관계망(예: 가족-학교)

으로

, 두 체계의 상호작용의 질에 따라 적응 또는 부적응행동 유발



외적체계

: 개인이 직접 관여하지 않지만 개인에게 영향을 미치는 환경체계로,

부모의 직장

, 정부, 사회복지기관, 대중매체 등



거시체계

: 미시체계, 중간체계, 외적 체계에 포함된 모든 요소에다 정치, 경제,

종교

, 교육, 윤리와 가치, 신념, 관습, 문화 등의 광범위한 사회적 맥락으로서,

다른 체계보다 안정적이지만 근본적 변화가 일어나기도 함



시간체계

: 개인의 전 생애에 걸쳐 일어나는 변화와 역사적인 환경을 포함하는

체계로서

, 개인의 생활사건에 일시적 혹은 누적적 영향을 미침



인간 생태체계는 개별적으로 하나의 독립적 체계로서 개인에게 영향을 미치

지만

, 상호 작용하여 개인에게 복합적 영향을 미침(교재 84쪽 그림 4-2 참조)



생태체계의 기능

: 적응, 목표달성, 통합, 유형 유지(교재 84쪽 참조)

2. 가족과 인간행동



가족은 가장 기본적인 사회제도로서

, 개인의 행동과 발달에 영향을 미치는

직접적 환경



가족은 하나의 사회체계로서

, 체계 구성 요소의 구조, 기능, 관계, 생활주기에

따라 특성

, 개인에게 미치는 영향이 달라짐



따라서 사회복지실천에서는 내담자에 대한 가족환경의 영향 이해

, 내담자와

가족의 변화 도모를 위한 개입방법과 관련된 지식과 기술 습득해야 함

1) 가족의 개념



가족에 대한 관점



구조기능주의이론

: 사회성원을 재생산하고 기존 사회체제에 적응하도록 돕는

사회제도



갈등이론

: 착취적인 자본주의 체제의 유지를 위하여 가족의 안식처로서의 기능을

중시하고 개인의 가족에 대한 의존성을 더욱 강조하는 역할을 담당한다고 비판



여성주의이론

: 현재의 가족체계가 남녀 간의 불평등을 기반으로 하는 가부장적

체계를 유지함으로써 여성 가족성원이 억압됨



일반체계이론

: 가족을 상호 관련된 부분과 하위체계로 구성된 조직으로 보고

가족체계 내에서 이루어지는 가족역동을 파악하는 데 강조점

1) 가족의 개념



가족에 대한 다양한 관점이 존재하고 시대와 문화에 따라 그 구조와 삶의 양식

이 변화하기 때문에 가족에 대한 광의의 개념적 접근이 필요



Murdock: 성관계가 허용되는 성인 남녀와 출산한 자녀나 입양자녀로 구성되어

있으며

, 공동거주, 경제적 협력, 생식(生殖)의 특성을 갖는 사회집단



Levi-Strauss: 결혼에 의해 출발하며, 가족구성은 부부와 자녀 그리고 근친자

(近親者)로 구성되어 있으며, 구성원은 법적 유대, 경제적·성적 의무와 권리,

존경과 애정 등과 같은 다양한 심리적 감정으로 통합되어 있는 체계



미국사회복지사협회

(NASW, 1982): 자신들 스스로가 가족으로 생각하면서

전형적인 가족으로서의 의무를 수행하는

2인 이상의 집단



가족의 정의

: 결혼, 혈연 또는 입양에 의해 결합되고, 그 구성원의 대부분이 동

거하면서 경제적으로 협력하고

, 각자에게 부여된 사회적 지위와 역할을 수행

하는 과정에서 상호작용과 의사소통을 하며

, 공통의 문화를 창출·유지하고,

영구적 관계를 유지하는 사회집단 또는 사회체계

2) 가족의 구조, 기능, 관계 및 생활주기



가족의 특성 이해하기 위해서 가족 구조

, 기능, 관계, 생활주기를 고려해야 함



가족구조



구조적 측면에서 다른 집단과 구분되는 특성

: 교재 86-87쪽 참조



가족유형

: 동거성원의 관계를 중심으로, 부부가족, 직계가족, 방계가족, 복합

가족으로 구분하며

, 부부가족이 보편화되고 직계가족은 감소, 1인 독신가구

등 가족유형이 다양화



가족규모

: 동거가족원의 수, 2018년 평균 동거가족원은 2.4명으로 소가족화



세대

: 결혼과 출산에 의해 형성된 친자관계(親子關係)에서 시작되어 친족관계

로 확대되는 혈연계통상의 단계로서

, 1∼2세대는 증가하는 반면 3세대 이상

은 지속적으로 감소

2) 가족의 구조, 기능, 관계 및 생활주기



가족기능



기능적 측면에서 다른 집단과 구분되는 특성

: 교재 87-88쪽 참조



가족의 고유 기능

: 교재 88쪽 참조



성적 욕구충족 기능

: 성매매 등 부부관계 외의 경로를 통하여 성적 욕구 충족



자녀 양육 및 교육 기능

: 출산 기능 유지, 양육과 교육은 보육, 교육기관 이관



정서적 지지 기능

: 가족성원 간의 의사소통 단절, 소외감 등으로 정서적 지지

욕구 미충족



경제적 협력 기능

: 생산 기능이 1∼2명에게 집중되어 실직, 사업실패 등의 경

우 가족해체 위험



사회화 교육기능

: 역할모델 부재와 세대 간의 단절 현상, 자녀 과잉보호 등

으로 사회적 기술 습득의 문제 초래



보호부양 기능

: 소가족화로 인한 부양부족으로 부양 기능이 지속적으로 약화

2) 가족의 구조, 기능, 관계 및 생활주기



가족관계



가족관계의 개념

: 교재 89쪽 참조



관계상의 측면에서 다른 집단과 구분되는 특성

: 교재 89쪽 참조



결혼의 의미 변화

: 전통가족(가계존속, 시부모 부양, 가족화목, 중매결혼) vs.

현대가족

(개인의 심리정서적 욕구 충족과 개인발전, 연애결혼)



부부관계 변화

: 전통가족(부자관계의 2차적 관계, 주종관계) vs 현대가족(1차

적 가족관계

, 애정적 유대관계). 그러나 남편주도형의 전통적 부부관계 잔존



부모

-자녀관계의 변화: 전통가족(부모의 분신 간주) vs. 현대가족(자녀의 성장

과 양육 즐거움 추구

, 자녀의 독립성, 자율성 인정). 그러나 효사상, 부모의

권위적 태도

, 자녀의 순종적 태도는 유지



고부관계 변화

: 전통가족(주종관계, 주변적 가족관계) vs. 현대가족(며느리의

권력 강화와 시어머니의 권위 약화

, 고부갈등 외부 표출)



조부모

-손자녀 관계 변화: 전통가족(손자녀의 훈육에 적극 관여) vs. 현대가족

(훈육기능 약화, 원거리형과 재미추구형 관계 증가_


형제관계

: 위계적 서열구조의 속성은 약화되고 정서적 결속이 강화



친척관계

: 범위가 3∼4촌 정도까지로 축소, 특별한 행사나 위기시 접촉, 지지

2) 가족의 특성



가족생활주기



가족은 수직적 스트레스 유발요인과 수평적 스트레스 유발요인 경험하여 발달



Carter & McGoldrick, 한국보건사회연구원의 가족생활주기: 교재 90쪽

참조



가족생활주기 변화 양상

: 부부의 평균 초혼(初婚)연령은 늦어지고 신혼부부기

간과 자녀양육기간은 점진적 감소

, 노부부로 생활하는 노년기도 감소(교재 91

쪽 표

4-1 참조)



가족생활주기 변화 요인

: 여성의 사회참여 증가, 소자녀 가치관 및 낮은 출산

율

, 가족의 노인 보호부양 기능의 약화

3) 가족이 인간행동에 미치는 영향



가족은 친밀한 대인관계 경험의 토대로서 행동과 성격 형성에 지대한 영향



특히 영

·유아기의 자녀양육방식, 모자관계의 질, 형제와의 관계 등은 행동발달

에 큰 영향

3) 가족이 인간행동에 미치는 영향



부모의 자녀 양육태도와 인간행동

(Baumrind-애정과 통제)



권위적 부모

: 사회관계에서 불안감, 더 우울하고 스트레스에 취약한 경향



허용적 부모

: 충동적-공격적, 낮은 사회책임감



민주적인 부모

: 사회책임감이 강하고 유능하며 독립성이 강함



가족성원의 사회화와 사회통제



부모의 민주적 양육태도와 조화로운 부부관계는 자녀에게 바람직한 사회화

모델 제시



이혼이나 지속적 가족갈등은 자녀의 미래 행동규범의 선택에 부정적인 영향



가족의 반복적 상호작용 유형과 개인의 성격과 행동



Minuchin의 경계선의 침투성: 명확한 경계선, 경직된 경계선, 애매한 경계선

(교재 92쪽 참조)



가족체계의 역기능

(역기능적 의사소통, 세대 간 결탁이나 삼각관계, 모자간의

공생관계

, 혼란된 위계질서, 왜곡된 가족신념과 전제 등)이 가족성원의 정신

장애 유발

. 즉, 증상은 역기능적 역기능적 상호작용 유형의 은유적 표현

4) 가족과 사회복지실천



Richmond가 가족을 돕는다는 기치를 내건 이래, 가족을 사회복지실천의 기본

단위로 간주



가족복지실천의 개념

: 생활상의 어려움에 처한 가족을 위하여 가족 전체에 초

점을 두고 가족이 안정된 삶을 추구할 수 있도록 가족의 기능을 강화하는 사

회 전체의 조직적 노력



가족복지실천의 접근방법



거시적 접근방법

: 가족문제의 원인을 가족 외부의 사회경제적 요인에서 찾고,

가족이 처한 사회적 조건과 환경을 개선을 도모하는 국가적인 차원의 노력

으로

, 가족복지정책이 대표적



미시적 접근방법

: 가족문제의 원인을 가족 내부 요인에서 찾고, 다양한 가족

문제를 다루고 가족의 변화와 가족성원의 성장을 도모하며

, 가족치료, 가족

교육

, 가족보존 및 지원서비스, 가족계획, 가족옹호사업 등이 대표적

4) 가족과 사회복지실천



가족복지실천에 가장 큰 영향을 미친 이론은 일반체계이론이며

, 이의 도입으로

가족에 대한 미시적 개입 중 가족치료적 접근방법은 일대 부흥기를 맞음



대표적인 가족치료 모델

: 구조적 가족치료, 전략적 가족치료, 체계론적 가족

치료

, 상호작용적 단기가족치료 등



사회복지실천에서도 가족을 기본단위로 하는 서비스로 전환하여

, 가족치료

모델을 통합적으로 활용

1) 집단의 개념



Brown: 어떤 목적을 달성하기 위해 상호 작용하는 사람들의 소규모의 집합 또

는 대면적 집합체


Johnson과 Johnson: 대면적 접촉을 하는 두 사람 이상의 개인이 다른 구성원

을 알고

, 자신이 그 집단의 구성원임을 인식하며 상호 목적을 달성하기 위해

상호 의존관계에 있는 상태


Hartford, Norlin & Chess의 정의: 교재 95쪽 참조



집단의 정의

: 서로가 동일한 집단에 소속하고 있다는 집단의식이 있고, 공동의

목적이나 관심사가 있으며

, 이들 목적을 성취함에 있어서 상호 의존적이며,

의사소통

·인지·정서적 반응을 통하여 상호 작용하며, 단일한 행동을 할 수 있

는 능력이 있는

2인 이상의 사회적 집합체

3. 집단과 인간행동



인간은 환경 속의 집단에 속한 개인

(person-in group-in environment)

이므로

, 집단지향적 존재이고, 집단 소속에 대한 욕구 지님



집단에 소속됨으로써 정체감 형성

, 삶의 의미와 만족 추구가 가능하며, 집단

경험이 발달과 행동에 의미 있는 영향


사회복지실천에서는 내담자에 대한 사회집단의 영향 이해

, 내담자와 집단의

변화를 도모하기 위한 사회복지실천의 개입방법과 지식

, 기술을 습득해야 함

2) 집단의 특성



집단의 특성



비슷한 관심사와 목적을 가진 최소

2인 이상의 일정한 구성원



집단성원이 공유하고 있고 달성 가능한 공통의 목적



대면적 의사소통과 상호작용을 통하여 소속감

, 정체성과 결속력 형성



상호작용과 집단 내 행동을 통제하는 사회통제 기제와 집단문화 형성



개인 간의 상호작용을 통하여 전체로서의 체계의 특성을 지니게 되지만

, 동시

에 전체로서의 집단은 개인의 행동에 영향을 미침



집단을 둘러싼 외부 환경과의 지속적 에너지 교환을 통하여 생존이 가능하고

그 기능의 변화와 발달이 이루어짐



형성에서부터 해체에 이르기까지 역동적 변화를 하는 발달 단계를 거침

2) 집단의 특성



집단의 유형 분류



인간관계 특성

: 1차 집단(가족, 친구, 이웃, 자연발생적 형성, 정서적 인간관계

중시

)과 2차 집단(전문단체, 군대, 인위적 계약에 의해 형성, 이성적 관계 중

시

)(Cooley)



집단구성 동기

: 자연적 집단(자연발생적 구성, 또래, 갱집단 등)과 인위적 집단

(목적 달성을 위해 구성, 사회기관, 학교, 회사 등의 집단으로, 치료집단과

과업집단으로 구분

)



집단의 크기

: 대집단과 소집단



가입과 탈퇴의 자율성

: 개방집단과 폐쇄집단



집단과정과 집단역동은 집단성원에게 영향을 미치므로

, 사회복지사는 집단

목적

, 집단지도력, 의사소통, 상호작용, 집단결속력, 집단 내의 사회통제 기제,

집단문화

, 집단발달을 이해해야 함(교재 4부 21장 소집단이론 참조)

3) 집단이 인간행동에 미치는 영향



집단은 기본 사회단위인 동시에 개인이 타인과의 관계를 형성

·유지할 수 있는

수단 제공



인간 발달단계와 집단의 영향



영

·유아기: 또래와의 연합놀이나 상징놀이를 통하여 기초적 도덕성 발달, 사회

적 역할분담 학습

, 의미 있는 지도력 경험



아동기

: 학급집단이나 또래집단 성원의 경험을 통하여 규범준수, 상호 협력,

자기욕구의 통제와 관련된 기술 습득

, 근면성-열등감이라는 성격 특성 형성



청소년기

: 타인이 보는 자신에 대한 관점을 받아들임으로써 자아정체감 형성

의 기반 마련



성인기 이후

: 유의미한 집단경험을 못할 경우 고독, 소외감, 우울증 등과 정신

장애 경험

3) 집단이 인간행동에 미치는 영향



집단은 행동과 성격의 변화에도 많은 영향을 미침



집단에 참여하여 의사소통과 상호작용을 하는 과정에서 타인의 행동이나 성격

특성을 모방



집단 내에서의 지위에 따르는 역할을 수행하고 집단규범에 순응하는 과정에서

기존의 성격 유형이나 행동 유형을 다른 유형으로 대치



집단의 긍정적 영향

: 대인관계의 장 제공, 집단과 개인의 목적 달성에 필요한

지지 제공

, 성장과 변화의 촉진, 심리사회적 욕구 충족의 기회 제공



집단의 부정적 영향

: 지나친 사회통제 기제나 왜곡된 집단문화 등으로 성원의

성장과 변화를 방해

, 집단소외 현상을 경험하여 심리사회적 문제를 유발

4) 집단과 사회복지실천



집단사회복지실천의 발달

: 인보관과 청소년기관에서 사회개량, 시민교육, 사회

화

, 지역사회에의 적응을 위해 집단을 매개체로 한 실천에서 발달



집단사회복지실천의 초점

: 집단성원, 전체로서의 집단, 집단환경



집단사회복지실천의 개념

: 사회복지전문직의 지식, 가치, 윤리, 기술에 근거를

두고 집단 내의 개별 성원

, 전체로서의 집단, 그리고 집단이 속한 환경의 변화

와 사회적 기능의 증진을 도모하는 사회복지실천의 한 방법



집단사회복지실천의 목적에 따른 집단구분



치료집단

: 집단 성원 개인의 성장, 교육, 행동변화 및 사회화를 주된 목적



과업집단

: 조직이나 기관의 문제에 대한 해결책 모색, 새로운 아이디어의 개발,

내담자와 관련된 의사결정과 효과적인 원조전략의 수립에 목적

4) 집단과 사회복지실천



집단사회복지실천의 모델

(Papell과 Rothman)



사회목표 모델

: 시민의 사회적 의식화, 선량하고 책임 있는 시민의 양성, 노동

조건 개선 및 빈곤문제 해결을 위한 사회 및 정치적 행동에 목적



치료 모델

: 역기능적 행동이나 증상을 보이는 성원의 치료와 재활, 개인의

문제해결에 초점을 둔 모델



상호작용 모델

: 성원의 사회화와 사회적 적응을 성취하기 위하여 성원 간의

지지체계 형성에 초점을 둔 모델



실천현장의 집단사회복지실천



3대 방법론에서 하나의 방법론으로 통합되었으나, 실천현장에서는 널리 사용



집단사회복지실천의 발달에 기여한 이론



치료모델

: 정신분석이론, 개인심리이론, 인본주의이론 등의 성격이론



사회목표 모델

: 소집단이론과 사회교육이론



상호작용 모델

: 실존주의이론과 일반체계이론의 융합

1) 조직의 개념



Parsons, Etzioni: 특정한 목표를 추구하기 위한 사회적 단위



Gortner 등: 목표 또는 사명을 성취하기 위한 특수화되고 상호 연계된 활동에

참여한 사람들의 집합


조직의 정의

: 특정한 목적달성을 위하여 의도적으로 구성된 사회단위이며,

공식화된 분화와 통합의 구조 및 과정 그리고 규범을 내포하는 사회체계


조직의 유사 개념



기관

: 특정 종류의 조직을 지칭하며 공식적 조직과 동의어로 사용, 전체 조직

의 일부를 의미하는 경우에 더 많이 사용되는 용어


집단

: 조직은 집단에 비해 공식적인 지위와 역할, 노동의 배분, 위계적 구조 등

과 같은 특성이 더욱 강하며

, 조직 성원의 목적달성보다는 전체로서의 조직의

목적을 더욱 중시

4. 조직과 인간행동



조직은 인간의 생존

, 욕구충족에 필수적인 사회환경



사회복지실천에서는 내담자에 대한 조직의 영향 이해

, 내담자와 조직의 변화

를 도모하기 위한 사회복지실천의 개입방법과 지식

, 기술을 습득해야 함

2) 조직의 특성



조직의 특성



특정한 목적을 가짐



조직의 특성에 맞는 일정한 규범을 가짐



조직의 유지와 운영을 위해서는 조직 외부로부터 합당한 투입이 있어야 함



권위 수준이 다양한 조직은 반드시 권위의 수준을 계급화하는 위계구조 형성



상위조직 혹은 하위조직과 상호 의존적 관계를 형성



나름의 독특한 문화를 형성



사회복지조직의 특성



문제나 욕구를 가진 사람과 직접 접촉하여 활동



서비스를 받는 내담자의 복지를 증진하도록 사회로부터 위임 받음



조직활동에 있어서 도덕적 정당성이 확보되어야 함



목표가 모호한 문제가 있음



가치와 이해 갈등이 발생할 경우 외부로부터 적절한 투입을 얻기 어려움



조직의 주된 활동이 일선 부서의 복지사와 내담자 사이에서 주로 이루어짐



서비스의 효과를 확실하고 타당하게 측정할 수 있는 도구가 없음

2) 조직의 특성



조직의 유형 분류

(교재 102-104 쪽 참조)



Parsons: 사회의 유지발전을 위해 수행하는 기능에 따라, 생산조직, 정치조직,

통합조직

, 유형유지조직



Etzioni: 통제의 유형에 따라 강제적 조직, 공리적 조직, 규범적 조직



Blau와 Scott: 조직 활동의 이익 수혜자를 기준으로, 호혜조직, 기업조직,

봉사

조직

, 공익조직



Smith: 업무의 통제성에 따라, 관료조직, 일선조직, 전면통제조직, 투과성조직



조직구조의 공식화 정도에 따라 공식 조직과 비공식 조직

3) 조직이 인간행동에 미치는 영향



개인은 조직을 통해서 개인적 목적을 달성하며

, 조직은 개인을 통해서 조직

목적을 성취



조직과 성원이 공존하고 조화로운 관계 속에서 목적을 추구하면 상호 발전



그러나 조직이 목적달성을 위하여 개인을 희생시키기도

, 개인이 자신의 목적

달성을 위하여 조직의 목적을 무시할 수 있음



관료조직과 개인의 관계



관료조직은 목적달성에 공헌하는 공식적 대인관계만 인정

, 합리성만을 내세우

고 성원의 감정은 무시

, 명령, 압력, 강요, 통제 등을 통하여 영향력 행사



개인은 조직 속에서 자신감과 안정감을 확보할 수 있는 기회를 추구하며

, 개인

에게 할당된 목표를 달성하고 이에 대한 인정을 받고 싶어 함



개인의 욕구와 관료조직이 추구하는 가치 사이의 불일치로 인하여 개인은 좌

절감

, 실패감, 갈등 경험, 부정적 성격 특성, 부적응의 증상을 보임



개인은 조직 내에서 살아남고 지도력에 대응하기 위하여 명령이나 강제에 순

응하지만 내적으로는 집단적 저항을 표출하기도 함

3) 조직이 인간행동에 미치는 영향



조직의 역기능



관료병리

: 규칙에 대해 과잉으로 의존하는 행동, 인간관계의 비인격성, 업무에

서 사소한 권리나 특권을 주장하는 행동

, 변화에 반대하는 행동 등



소진증후군

: 조직성원은 조직 내에서 수행하는 업무나 대인관계에 대한 불만

족이 누적되어 감정의 고갈

, 소외, 업무와 다른 사람에 대한 관심의 상실 등

을 경험으로

, 절망감과 무력감을 경험하고, 조직 내에서 부적응 행동을 표출

하며

, 동료나 이용자에 대해서도 부정적 태도를 보임으로써 업무나 서비스의

질을 저하시킴



조직의 순기능



조직은 권력분배 기능

, 적응 기능, 사회변화 기능, 사회결속 기능, 정체성 부여

등의 순기능 수행



개인은 조직에 소속됨으로써 불균형적 권력배분 구조를 변화시키고자 하는 동

기를 증진하고

, 복잡한 사회 현실에 적응할 수 있는 더 많은 기회를 가지며,

대인관계에서의 소외를 극복하고 자율성과 자아정체감을 확보


조직 적응 유형



상승형

, 무관심형, 모호형(교재 105-106쪽 참조)

4) 조직과 사회복지실천



사회복지실천의 서비스는 조직이라는 실천현장

(setting)에서 제공되며, 조직

에 따라 사회복지실천의 분야

(의료사회복지, 산업복지, 교정사회복지, 학교

사회복지 등

)를 구분



사회복지실천에서 조직은 자원체계

: 외부의 기관이나 단체로부터 재정 및 인적

자원을 동원하거나 지원을 받아 내담자에게 서비스를 제공



사회복지실천을 위해 조직을 합리적으로 운영

: 사회복지조직의 투입-전환-

산출이라는 과정이 효과적으로 이루어지도록

, 조직의 기획, 인사, 재정, 시설,

정보관리 업무를 체계화



사회복지조직은 고객서비스 조직으로 내담자의 삶의 질 향상을 위해서는 일선

부서에서 내담자와 직접적 관계를 맺고 서비스를 제공하는 사회복지사가

소진되어 있거나 조직과의 부적응 문제를 예방

, 해결할 수 있도록, 조직관리

운영 업무를 성공적으로 이행해야 함



지역사회는 그 자체만으로도 유지될 수 있는 사회의 최소 단위



재화와 서비스의 생산과 배분

, 소비하고 소속 구성원에 대한 사회화와 통제의

기능 수행



인간은 지역사회 내에서 일상의 실존적 욕구 충족

, 사회관계를 형성하여 공동

체 생활



그러나 산업혁명과 현대화

, 도시화의 부정적 영향으로 공동체 생활이 유지되지

못하고

, 이질적 사회로 변화됨에 따라 인간의 삶은 더욱 소외됨



지역공동체가 약화되었으나

, 지역공동체의 성원은 지역공동체의 삶의 질

향상에 많은 관심



사회복지실천에서 지역사회를 개발하고

, 조직화하고 개혁하여 인간생활에 적

합한 형태로 지역환경을 변화시키기 위해서는 지역사회의 영향을 이해하고

지역사회에 대한 지식과 개입에 필요한 기술을 습득해야 함

5. 지역사회와 인간행동

1) 지역사회의 개념



community: 지역사회 또는 지역공동체로 번역되는 생물학에서 차용한 용어



지역사회의 말 뜻

: 생물의 어떤 종(種)이 지역적 또는 공간적으로 분리되어 한

데 모여 생활하는 모습


지역사회

= 지역성과 공간성 vs. 지역공동체= 공동체로서의 삶의 터전



Bernard: 주민 간의 유대감이나 연대정신을 강조할 경우에는 지역공동체

(community), 주민이 거주하는 지역성이나 공간성을 중시하는 경우에는
지역사회

(the community)



Ross: 지리적 지역사회(일정한 지리적 영역 내에 함께 거주하는 주민의 집합체)

와 기능적 지역사회

(합의성, 일체감, 공동생활 양식과 가치관, 공동의 문화와

활동 등을 강조하는 사람들로 구성된 사회적 단일체

)로 구분



Warren: 심리적 측면의 지역사회(공동감정, 공동이익을 추구하는 생활양식)
vs. 지리적 측면의 지역사회(함께 모여 생활하는 특정 지역) vs 사회적 측면

의 지역사회

(심리적 측면과 지리적 측면의 지역사회 결합)



지역사회의 정의

: 다른 지역과 구별될 수 있는 경계를 갖는 독립적인 일정 지역

에 모여 살면서

, 상호작용을 통해 서로의 생활에 도움을 주며, 같은 전통,

관습 및 규범

, 가치 등을 공유하는 공동체

2) 지역사회의 특성



지역사회의 특성



물리적 혹은 지리적 장소에 기반을 둔 사회조직의 형태



최종목적은 지역주민의 삶의 질 향상



공통된 욕구

, 문제, 성장과 발전을 위하여 상호 의존



개인과 전체 사회를 연결하는 중간체계이며

, 전체 사회의 하위체계



역동성

, 변화성, 서비스 요구성, 변화능력, 다양성, 시민의 변화(최옥채)



지역사회의 기능

(교재 109쪽 참조)



생산

-분배-소비



사회화



사회통제



사회통합



상호지지

2) 지역사회의 특성



지역사회의 유형 구분



인구규모

, 경제적 기반, 정부의 행정구역, 인구구성의 특수성을 기준으로 구분



인구규모

: 대도시, 중소도시, 읍지역, 자연부락



경제적 기반

: 농촌, 어촌, 광산촌 등



정부행정구역

: 특별시, 광역시, 도, 시·군·구, 읍·면·동



인구특성

: 대도시지역, 산업지역, 상업지역, 정부행정중심지역, 교육중심지역,

기관 및 시설 중심지역

, 교외, 휴양지, 농업중심지역, 이념중심지역 등



공동사회와 이익사회

(Tönnis)



공동사회

: 친밀하고, 사적이며, 비개방적인 공동생활을 의미하며, 성원 간의

관계는 자연적으로 형성된 정의적 관계


이익사회

: 의식적이고 의도적으로 참여하는 공식적 생활을 의미하며, 인간관

계가 계약에 의해 이루어지고

, 능률과 효율성을 강조하며, 개인의 능력과 업

적에 따라 생산을 배분


농촌 사회와 도시 사회

: 교재 110쪽 표 4-2 참조

3) 지역사회가 인간행동에 미치는 영향



개인은 사회화 과정에서 지역사회의 일반 지식

, 사회가치나 행동양식, 사회

규범을 내면화하고

, 행동에 대한 통제력 증진



지역사회 성원 간의 협력

, 결속, 사회적 지지를 통하여 사회적 소외 극복,

이타성이라는 성격 특성 발달



지역사회 환경이 미비할 경우 환경과의 적합성을 확보하지 못하여

, 부적응이나

문제에 직면



현대사회의 하위집단 분리

, 공식적 인간관계로 변화되면서 경쟁, 분리, 개인적

성취를 강조하는 사회로 변화되어 개인의 소외 비인간화

, 사회부적응, 범죄,

자살

, 정신장애 등의 사회병리 발생



농촌사회 주민은 시대적 흐름을 따라가지 못하는 사회적 실패자라는 느낌으로

부정적 자아개념

, 낮은 수준의 자기존중감과 유능성을 보일 가능성

4) 지역사회와 사회복지실천



지역사회는 사회복지실천의 현장인 동시에 자원

, 개입대상



현장으로서의 지역사회

: 사회복지실천에서 관여하는 조직과 사람의 원조활동

은 주로 지역사회를 기반으로 이루어지기 때문에 지역사회는 사회복지실천의

중요한 현장



자원으로서의 지역사회

: 내담자는 가족, 친구, 이웃 등의 순으로 원조를 요청

하고

, 이런 원조로 문제가 해결되지 않을 경우 사회복지조직에 원조를 요청

하지만

, 조직의 자원에 한계가 있으므로 지역사회 사회관계망을 연계, 조직화,

역량강화

, 지지 기능 강화를 통해 내담자의 중요한 자원과 지지 기능 수행



개입대상으로서의 지역사회

: 지역사회는 안정된 상태를 유지하고, 긍정적인 변

화를 도모하고자 하는 욕구와 해결해야 하는 문제가 있으므로

, 지역사회복지

의 방법 사용하여 해결



4) 지역사회와 사회복지실천



지역사회복지실천의 모델



지역사회개발 모델

: 지역사회개발의 계획과 주민의 참여를 강조하는 모델



사회계획 모델

: 지역사회 내의 문제를 해결하기 위한 전문적인 기술과정을

강조하는 모델



사회행동 모델

: 소외되고 박해 받고 있는 특정 집단의 권익을 대변하고 이들의

문제를 해결하고자 하는 모델

1) 문화의 개념



문화의 말 뜻

: 라틴어 ‘cultura’에서 유래, 경작, 재배, 교양, 예술 등의 의미로

사용되다가

, 살아가는 행동 체계나 신념 등의 생활양식이라는 의미로 변화



문화에 대한 분야별 시각



교육학이나 심리학

: 문화를 학습된 행동



인류학

: 유무형의 유산이나 생활양식



사회학

: 초유기체적 속성



Tylor: 사회성원으로서 인간이 습득한 지식, 믿음, 예술, 도덕, 법, 관습, 기타

모든 능력과 습관의 복합적 총체


문화와 문명



문화

: 비물질적이고 정신적인 인간의 포괄적인 생활양식



문명

: 물질적으로 생활이 편리해지거나 기술적으로 진보하는 상황 강조

6. 문화와 인간행동



인간은 특정 사회에 태어나 그 사회의 문화를 배우고 적응해 가면서 성장



인간은 문화를 수용하고 순응만 하는 것이 아니라 새로운 문화를 창출함



사회복지실천에서는 문화가 인간에게 미치는 영향의 이해와 내담자의 문제를
해결할 수 있는 전략을 고안하고 실행하기 위해서 문화적 요인을 고려해야 함

2) 문화의 특성



문화는 상징

, 언어, 예술, 기술, 규범, 가치 등의 문화요소로 구성



물질문화와 비물질적 문화



물질문화

: 생활하는 데 필요한 각종 생활용품이나 기술



비물질문화

: 관념문화(과학적 진리, 종교적 신념, 신화, 전설, 문학, 미신 등)와

규범문화

(법, 관습, 민습, 원규, 유행 등)



규범

: 특정한 상황에 있어서 인간행동을 지배하는 특수한 규칙



가치

vs. 규범

- 가치=바람직함의 기준이 되는 추상성이 큰 초월적이고 궁극적인 것

- 규범= 구체적으로 특정 상황에서의 행동을 지시하는 기준

2) 문화 특성



규범문화

= 관습(민습, 원규) + 법률



법률

: 공식적 권위를 갖고 인간행동에 가장 강력한 제재가 따르는 규범



관습

: 사회에서 오래 전부터 역사적으로 발달, 되풀이 되는 관행적 행동양식



민습

: 전통이나 세론(世論)과 같이 구속이 상대적으로 약한 것



원규

: 개인을 구속하는 힘이 강하며 외부 강제력보다는 내면적 자발성에 의해

지지됨


유행문화

: 일시적으로 많은 사람이 어떤 행동양식 또는 문화양식을 택함으로써

생기는 사회적인 동조현상



문화의 특성

(교재 115-116쪽 참조)



창조된 것이며 학습되는 것



사회적 유산 또는 상속으로서 전승되어 온 것



보편성



다양성



사회 구성물이 상호 작용한 결과물



상징성



역동성



초개인성

3) 문화가 인간행동에 미치는 영향



문화의 기능



개인에게 적응 양식 제공

, 일상생활의 구체적 행동지침 제공, 행동 인도 통제



개인이 주변 상황이나 자극을 해석하는 방식 제공

, 자기실현의 길 제공



사회통합의 길을 제공하지만

, 문화갈등으로 인하여 대인관계상의 긴장이나

갈등의 단초

, 억압과 인간 소외의 원인



White의 문화결정론: 문화의 산물이며, 인간행동은 문화에 대한 반응이라고

하여 문화에 의해 개인의 사고

, 감정, 행동을 결정



특정 사회의 개인은 문화에 내재된 가치

, 규범, 신념체계 등을 내면화하여,

사회화와 사회통합



사회화 과정에서 개인은 특정 사회에서 바람직한 것으로 인정되는 역할과 태도

행동양식과 가치를 학습

3) 문화가 인간행동에 미치는 영향



사회적 성격

: 동일 문화권에 속하는 성원의 대다수가 갖는 성격구조



한국인의 전통적 사회적 성격

: 가족주의, 감투지향의식, 상하서열의식, 친소구분의식,

공동체지향의식



급격한 사회변동으로 인하여 전통문화와 물질주의

, 평등주의, 개인주의가 혼재하여 한

국의 사회적 성격 규정에 혼란



한국인은 집단주의적 자아와 개인주의적 자아의 충돌과 대립 경험 즉

, ‘괜찮은 사람’인

동시에 ‘잘난 사람’으로 살고자 하는 경향을 동시에 지님



한국 사회는 전근대 문화

, 근대문화, 탈근대문화가 공존



전통 한국문화의 특징

(정(情), 한(恨), 체면(體面), 눈치, 연고주의, 동류의식, 핑계,

의례

성

)과 근대 한국문화의 특징(남녀차별, 엄격한 상하위계와 신분차별, 지위와 명성 추구,

물질주의

, 높은 교육열과 학식 존중 등)이 공존하므로, 두 가지 문화가 사회적 성격 형

성에 영향

3) 문화가 인간행동에 미치는 영향



동양인과 서양인의 사고방식의 차이

(Nisbett)



서로 다른 생태환경에 근본 원인이 있으며

, 상이한 생태환경이 경제, 정치,

사회적 체제의 상이성을 초래하고

, 서로 다른 사고방식을 갖게 됨

(교재 118쪽 표 4-3 참조)



어떤 문화의 사고가 옳고 그르다고 할 수 없음



동양문화와 서양문화 간의 차이 심화

, 동양문화가 서양문화로 통합되기 보다



교류 확대와 서로 수렴되어 이중문화적 속성을 지닐 것



현대 한국인 역시 동양인과 서양인의 행동 성향을 동시에 지님

4) 문화와 사회복지실천



문화적 민감성을 갖춘 사회복지실천이 이루어져야 함



사회복지실천에 참여하는 개인

, 가족, 집단, 지역사회 등과 사회복지사의 문화

다를 수 있음



사회복지사는 자신의 문화를 정확히 이해하고 다른 문화에 대한 수용적 태도

가져야 함



이럴 때 문화적 차이 수용과 윤리적 딜레마 해결 가능



문화적으로 민감한 사회복지실천에 관심은 결혼이주여성

, 외국인 노동자, 북한

이탈주민 등의 입국으로 인한 다문화사회로의 전환과정에서 발생



교차문화적 연구와 문화적 민감성에 기초한 실천이 매우 중요

4) 문화와 사회복지실천



아직도 단일 민족 이데올로기를 강조하고 자문화 중심주의가 엄존하며

, 문화

공존을 위한 노력은 미미한 상황


외국인 노동자에 대한 차별적 처우

, 결혼이민자에 대한 차별과 학대, 문화동화

에 대한 강요

, 북한이탈주민 차별 등 문화에 따라 차별적으로 처우하고 인간

존엄성을 침해하는 행위 발생


민족과 문화

(백인민족과 유럽문화 vs. 동남아시아와 아프리카 민족과 문화)에

따라서 이중적 모습을 보임


한국인 내에서도 주류문화와 비주류문화를 구분하고

, 성, 연령, 출신배경, 지역,

학력

, 외모 등에 따라 차별하고 배타적 태도를 보임



다문화적 관점에 근거한 사회복지실천은 건강가정지원센터

, 다문화가족지원

센터 등과 다문화 프로그램을 운영하는 일부 사회복지기관에 국한


앞으로 문화적 민감성을 갖춘 사회복지실천을 더욱 강화하고

, 서구의 사회복지

지식과 기술을 우리 문화에 적합한 형태로 변용하거나 우리 문화에 근거한
사회복지실천 지식이나 기술 개발 노력을 경주해야 함

1) 가상공간의 개념



가상공간 용어

: 1984년 처음으로 사용, 가상현실, 인공현실, 가상세계, 인공환

경 등의 용어와 혼용


가상공간의 개념

: 통신망으로 연결된 컴퓨터나 스마트폰 등을 이용하여 상호

간에 정보나 메시지 등을 주고받는 눈에 보이지 않는 활동 공간이나 영역으로
서

, 장소와 물질에 기초한 현실세계와 구분되는 공간



가상공간은 컴퓨터라는 매체를 활용하여 개인이 가진 이해

, 관심, 취미 등의

유사성을 토대로 형성

. 즉, 컴퓨터가 만들어 낸 생활공간



가상공간은 인간의 관계적 욕구 실현을 위한 가상공동체뿐만 아니라 정보 교류

나 공유를 주목적으로 하는 기능적 공동체

, 이윤창출의 매체로 활용하려는

공리적 목적의 가상결사체로서의 기능 수행

7. 가상공간과 인간행동



인간은 현실공간뿐 아니라 가상공간이라고 하는 두 가지 공간세계에서 행동하고
삶을 영위하므로

, 가상공간이 인간의 행동과 삶에 미치는 영향력이 커짐



사회복지실천에서는 가상공간이 인간의 행동에 미치는 영향

, 가상공간의

순기능을 활용한 인간의 삶의 질 증진 방안과 역기능으로 인한 부적응이나
행동문제의 이해와 해결에 필요한 지식과 기술 습득해야 함

2) 가상공간의 특성



물리적 제한이 없음



끊임없이 변화하고 발전



현실적 제한을 받지 아니하며

, 인간의 오감으로 직접 체험 가능



가상공간의 모든 부분은 상호 작용하는 생활공간



고도의 편집성과 조작성



공동사회와 이익사회 모두를 포괄하는 총체적 생활공간

3) 가상공간이 인간행동에 미치는 영향



스마트폰의 보급

, SNS의 발전 등의 가상공간의 변화로 인간의 삶에 대한 영향

력 또한 심화되고

, 인간행동과 삶 전반에 영향을 미치며, 생존과 생활방식의

전면적 변화까지 요구

(교재 124쪽 인용문 참조)



가상공간의 긍정적 영향



정보 교환과 공유의 촉진

, 소속감 강화와 안정된 정체성의 형성, 정서적 유대,

일반대중의견수렴과 담론화를 통한 전자민주주의의 실현

, 자유와 평등의 보

장

, 다양한 태도와 역량강화의 기회의 제공 등



가상공간의 부정적 영향



자신의 역할에 대한 책임회피

, 통합된 자아정체성 형성 방해, 객관적 자아개념

형성의 어려움

, 몰인간화 현상, 정보의 독점, 빈부 및 계층 간 격차 심화, 절도,

사기

, 엿보기, 강탈, 사생활 침해 등의 부적응적이고 역기능적 행동 발생



사이버 채팅중독

, 사이버 주식중독, 사이버 섹스중독, 폭력성 게임중독, 배타적

소집단 간의 갈등

, 정보과잉으로 인한 정신비만 등의 정신건강문제, 악성루머

의 양산

, 인신공격, 불건전한 사상의 유포 등과 같은 사회통합을 저해하는 행

동이 더욱 심화

4) 가상공간과 사회복지실천



가상공간의 발전으로 인한 사회복지실천의 변화



내담자가 요구하는 정보를 시간과 공간에 제한 없이 제공



내담자의 욕구와 정보를 효율적으로 파악하고 처리하고 기록



기관이나 시설 운영과 관리의 효율성 제고



내담자의 서비스 접근성 증진



상담과 치료

, 사회복지정책에 대한 다양한 의견수렴과 대안모색



하지만 사회복지실천에서는 가상공간 발전의 혜택 향유에는 적극적이지만

, 가

상공간이 미치는 영향 규명과 부정적 영향 경감과 해결에는 관심이 낮음



사회복지실천에서 비교적 관심이 높은 분야는 게임중독

, 사이버 섹스중독,

스마트폰 중독 등과 같은 사이버 중독분야로

, 인지행동치료, 가족치료, 집단

치료

, 온라인 상담과 치료 실시



거시적 관점에서 가상공간의 병리를 분석하고 변화를 도모하기 위한 사회복지

정책 방안에 대한 연구는 미진



사회복지실천에서는 가상공간에서 개인이 경험하는 문제의 해결

, 인간에게 부

정적 영향을 미치는 가상공간 자체의 변화를 위한 방안을 적극 모색해야 함

다음 주 강의 주제

: 4부. 사회체계와 사회복지실천-21. 소집단이론

4) 가상공간과 사회복지실천