클라이언트 중심모델
1.
등장배경
미국의 심리학자 칼 로저스에 의해
1940년대
체계화된 모델
당시 개인치료 중심치료였던 지시적 접근과 전통적인
정신분석적 접근에 대한 반동으로서 “비지시적 상담＂
을 개발함
“상담자가 가장 많이 안다“ 라는 기본 가정에 이의를
제기하였고 초기에 비지시적 치료법이라고 불렸으나
1951년 로저스의 “클라이언트 중심치료＂가 발간된
후 지금과 같은 명칭으로 불림
최근에 인간중심모델
, 인간중심접근법이라고도 함
2. 이론적 기반
1) 인본주의 이론
인간이 긍정적인 방향으로 자발적인 성장을 할 수
있는 잠재력을 지녔다고 봄
클라이언트의 주관적인 경험과 긍정적이고
건설적이며 의식적인 선택을 할 수 있는 클라이언트의
능력을 신뢰함
자율
, 선택, 가치, 개인의 책임감, 자율성, 목적,
의미라는 단어를 강조함
인간이 자아를 실현시킬 수 있는 본성과 잠재력을
지녔다고 봄
2) 현상학
실존주의적인 경향을 가지고 있고 이에 근간이 되는
현상학이 기초가 됨
현상학은 현실을 결정할 때 개인의 즉각적인
의식경험의 중요성을 강조함
객관적인 현실이 무엇이든 간에 인간의 행동을
결정하는 요인이 되지 않으며
, 인간이 그 현실을
어떻게 인식하는가가 중요하다고 강조함
현실에 대한 인간의 의식이 문제를 바라보는데 중요한
요소임
클라이언트의 인식능력과 결정 능력을 강조함
3) 자아실현 욕구
인간의 본성을 선하게 봄
모든 인간은 자아실현 욕구를 지녔다고 가정하고
자아실현의 욕구는 자신을 유지하거나 향상시키는
방향으로 자신의 모든 능력을 개발하려는 인간의
타고난 성향 임
3. 클라이언트 중심모델의 가치전제
①
사회복지사의 태도와 성격특성을 강조함
. 치료
과정의 결과를 결정하는 중요 요소로 사회복지사와
클라이언트 간의 관계를 강조함
: 인간에 대한
긍정적인 시각을 갖고 클라이언트의 능력에 대한
신뢰가 기반이 됨
(사회복지사와 클라이언트의
인간적인 관계를 중시함
)
②
클라이언트의 자기성장을 위한 잠재력을 발현할 수
있는 분위기를 조성하는데 중점을 둠
③
개입 방향에 대한 일차적인 책임이 클라이언트에
있도록 클라이언트의 문제에 대한 과거사보다 지금
-
여기를 강조함
4. 기본 개념
①
실현화 경향
: 인간은 출생시부터 목적한 바를 이루기
위해서 생산적으로 성장하도록 만들어짐
. 인간을 이를
위해 다양한 학습을 통해 성장함
②
자아실현욕구
: 실현화 경향의 하위체계로 실현화
경향은 기본적인 인간의 동기이며
, 자아실현은 이러한
경향의 산물임
. 자아실현욕구는 자신을 실현, 보존,
향상시키려는 동기
③
긍정적 관심
: 인간은 필요로 하는 사랑과 애정을 얻고
인정받기 위해 성정장과정에서 중요한 타인을 기쁘게
하기 위해 노력하고 자신의 내적 경험은 무시함
(즉,
자신 보다 타인의 평가에 맞추어 행동함
)
④
조건부 가치
: 중요한 타인들의 긍정적인 관심이
조건부로 주어짐에 따라 인간이 어떤 측면에서 자신이
존중되고 있지만 다른 면에서는 그렇지 않다고 느낄때
일어남
4. 기본 개념
⑤
지금
-여기: 현재의 나를 결정짓는 것은 과거가 아닌
지금이라는 것을 중요하게 여김
. 과거의 사건에서
빠져나오지 못하는 클라이언트게 지금의 상황을
보여주고자 함
⑥
충분히 기능하는 인간
: 타인으로 부터 긍정적인 관심을
받고자 하는 욕구과 자기관심의 욕구을 갖고 있고 이러한
욕구가 충족될 때 개인은 충분히 기능하는 인간이 될 수
있음
⑦
적응과 부적응
: 적응이란 자기와 유기체의 경험 간의
일치로 경험에 개방적인 특성을 가지고 있으며
, 충분히
기능을 발휘할 수 있는 상태
. 부적응이란 자기와 유기체
경험 간의 불일치를 말하며
, 방어적인 특성을 가짐
⑧
자기
(self): 자기는 개인의 전체적인 현상학적 장, 혹은
지각적인 장으로부터 분화된 부분
. 다른 사람들과의
상호작용을 통해 자신의 전체적인 경험의 장으로부터 개인
자신의 각성된 존재를 자기라 함
5. 클라이언트 중심모델의 개입목표 및 과정
1)
개입목표
개인의 독립과 통합을 목적으로 하고 인간의 문제보다는
클라이언트 존재 자체에 관심을 갖고 클라이언트의 단순한
문제해결 보다 인간의 성장 자체에 초점을 두어 현재 직면하고
있는 문제와 앞으로의 문제에 더 잘 대처할 수 있도록 돕는
것임
“충분히 기능하는 사람“ 을 강조하고 다음의
3가지 특성을 지님
①
경험에 대한 개방성 증가
: 자기방어로 인한 폐쇄성 감소
②
실존적인 삶의 태도가 증가함
: 순간 순간 자신에게 최선의
것을 선택하도록 노력하고 선택에 대한 후회와 미련이
없으면 최선의 삶을 살아가는 것
③
자신의 유기체에 대한 신뢰가 증가함
: 어떤 한 상황의 여러
측면을 고려하고 그 결과로 한 상황의 모든 측면들을 가장
만족스럽게 하는 결정을 내림으로써 스스로의 유기체를
신뢰하게 됨
5. 클라이언트 중심모델의 개입목표 및 과정
1)
개입목표
클라이언트가 이러한 특징을 갖도록 격려함
사회복지사는 클라이언트가 자신의 목표를
명료화하는 능력을 지녔음을 신뢰하고 이를 촉진하는
역할을 할 뿐 클라이언트를 위해 구체적인 목표는
선택하지 않음
5. 클라이언트 중심모델의 개입목표 및 과정
2) 클라이언트 중심모델의 개입과정
7단계로 이루어짐
①
1단계: 개인은 변화에 대한 의지가 없고 자신의
감정과 개인적인 의미를 인식하려 하지 않음
, 친밀한
의사소통을 거부하고 단지 외적인 상황에 대해서만
소통하고자 함
②
2단계: 클라이언트는 자기 자신이 아닌 다른
문제들에 대해 말하기 시작하고
, 자신의 문제를
회피함
③
3단계: 객체로서의 자신에 대한 표현이 좀 더
자유로워지고 다른 사람에 의해 지각한 자신에 대해
소통함
: 자가 자신을 객관적으로 볼 수 있는 시각이
중요함
7단계로 이루어짐
④
4단계: 경험과 자기와의 불일치 및 모순들을
인식하고 문제들에 대한 자신의 책임을 어느정도
표현함
. 자발적으로 다른 사람들과 관계를 맺으려는
시도를 함
⑤
5단계: 현재 경험하는 많은 감정을 자유롭게
표현함으로써 그 감정을 수용하고
, 이전에
부인하였던 감정들을 자신의 것으로 지각하기
시작함
⑥
6단계: 회피가 아니니 수용을 자세로 이전에
부인했던 모든 감정을 즉각적으로 수용함
⑦
7단계: 클라이언트는 다른 사람의 도움 없이 새로운
감정을 즉각적으로 느끼고 경험함으로써 자신의
역할을 만족스럽게 수행할 수 있는 인간으로 성장함
5. 클라이언트 중심모델의 개입목표 및 과정
3) 클라이언트 중심모델의 개입기법
①
공감적 이해
: 클라이언트의 경험과 감정을 민감하고
정확하게 이해하는 능력으로서 클라이언트의 감정에
휘말리지 않고 이해하는 것이 중요함
(사회복지사는
클라이언트의 불일치성을 인식하여 해결하도록
격려함
)
②
무조건적인 긍정적 존중
: 클라이언트의 방어적인
태도에 상관없이 무조건적인 긍정적 관심으로
일관되게 수용할때 클라이언트는 다른 사람에게
진정한 관심을 받고 있음을 확신함으로써 자기에
대해 긍정적인 수용을 하게 됨
③
진실성
: 실재성 또는 일치성
5. 클라이언트 중심모델의 개입목표 및 과정
4) 개입시 주의사항
①
사회복지사 자신의 신념체계를 인식해야 함
(
클라이언트가 가치있는 존재이며 원조관계를
효과적으로 이용할 수 있는 능력을 지니고 있다고
생각하는지
)
②
온화함과 신뢰로운 분위기를 형성할 수 있는 능력이
사회복지사에게 있는지 점검함
③
치료적 관계에서 클라이언트가 자신의 경험과 감정을
표현할 수 있도록 사회복지사는 환경을 조성해야 함
④
클라이언트 관심사에 대해 정확히 반응함으로서
클라이언트이 주관적 경험을 존중함
⑤
면접상황에서 일어나는 현재 경험에 초점을 두고
클라이언트가 스스로 자신의 경험을 신뢰할 수 있는
과정을 개발해야 함
5. 클라이언트 중심모델의 개입목표 및 과정
4) 개입시 주의사항
⑥
진실정
, 감정이입 등의 면접기법을 활용함
⑦
사회복지사와 클라이언트의 원조관계는 성장을
촉진하고 자기평가를 증진시킬수 있는 기회라고
생각함
