희 망 복 지 지 원 단

목원대학교 사회복지학과 

16학번 김호현

목원대학교 사회복지학과 

18학번 정지욱

1. 희망복지지원단 개요 

2. 희망복지지원단 조직 및 운영

3. 희망복지지원단 세부 사업

4. 읍·면·동 맞춤형 복지

C O N T E N T

희망복지지원단 개요

01

• 복합적 욕구를 가진 대상자에게 통합사례관리를 

제공하고 지역내 자원 및 방문형서비스 사업을 총괄

·

관리함으로써 지역단위 통합서비스 제공의 중추적 
역할을 수행하는 전담 조직

• 민관협력을 통한 지역단위 통합적 서비스 제공체계를 

구축

·운영함으로써 맞춤형 서비스 제공 및 

지역주민의 복지체감도를 향상시키는 것을 목표로 함
.

희망복지지원단 조직 및 운영

02

• 복지담당공무원 : 경력 있는 사회복지직 공무원을 통합사례관리 

담당으로 배치 

•

※최소 

5년이상 근무경력 사회복지직 7~8급 공무원

• 통합사례관리사 : 통합사례관리 업무 전담인력으로서 희망복지지원단의  

기능 수행을 저해하지 않는 범위 

(최소 1인이상 시·군·구 배치) 내에서 

지자체 탄력적 운영 가능

희망복지지원

팀

동구

중구

서구 

유성구

대덕구

전담공무원

8명

6명

5명

4명

11명

통합사례관리

사

3명

5명

2명

희망복지지원단 조직 및 운영

02

희망복지지원단 조직 및 운영

02

1. 동구청 희망복지지원 

예산

희망복지지원단 조직 및 운영

02

2. 서구청 희망복지지원 

예산

희망복지지원단 조직 및 운영

02

3. 유성구청 희망복지지원 예산

희망복지지원단 세부사업

03

• 1). 통합사례관리 사업 

• ① 개요

     지역 내 공공 민간자원에 대한 체계적인 관리 지원체계를 토대로 복합적이고 

･

･

다양한 욕구를 가진 대상자에게 복지 보건 고용 주거 교육 신용 법률 등 

･

･

･

･

･

･

필요한 서비스를 통합적으로 연계 제공하고

･

, 이를 지속적으로 상담 모니터링 

･

해나가는 사업

• ② 목적

     지역주민의 다양한 욕구에 맞춤형 서비스를 연계 제공함으로써 지역주민의 삶을 

･

안정적으로지원 지지하고

･

, 복지제도의 효과성 효율성 향상

･

     일반적으로 지역주민을 대상으로 하나

, 복지욕구 및 경제적 여건을 고려하여 

빈곤계층의 탈빈곤 빈곤예방을 중점 목표로 설정

･

(고용-복지 연계에 중점)

희망복지지원단 세부사업

03

•

1). 통합사례관리 사업 

•

③ 통합사례관리 절차

      대상자 발굴

, 초기상담, 대상자 접수, 욕구 및 위기도 조사, 사례회의, 대상자 구분 선정

･

, 

서비스제공계획 수립

, 서비스제공 및 점검, 종결, 사후관리 총 10단계로 구성되어 있으며, 

희망복지지원단은 읍 면 동에서 초기상담 후 의뢰된 사례관리 가구에 대해 대상자 

･ ･

접수부터 종결까지의 사례관리를 수행

희망복지지원단 세부사업

03

• 2). 자원관리 

•  ① 필요성 

      지역사회 복지대상자 등 지역주민이 가지고 있는 다양한 욕구에 능동적으로 

대응하              기 위해서는 공공자원 뿐만 아니라 지역사회가 보유하고 잇는 

여러가지 유형의 민간 자원을 적극 개발하고 체계적으로 관리할 필요가 있다

.

• ② 주요내용

     지역사회 공식

·비공식 자원 현황에 대한 총괄 관리, 자원조사 및 자원개발을 통해 

통합사례관리의 원활한 지원

, 공공 및 민간 복지자원 통합 DB의 운영을 통한 

지역 자원의 효과적 관리

, 지속적인 자원현황 업데이트로 지역 내 주민 및 관련 

기관에 정보 공유

, 나눔 문화 활성화 등 지역사회 자원개발 기획·실천

희망복지지원단 세부사업

03

• 3). 읍·면·동 복지사업 지원·관리 

•  ① 필요성

      희망복지지원단은 읍 면 동 찾아가는 보건 복지서비스에 따른 찾아가는 

･ ･

･

복지전담 팀의 업무에 대해 적극적인 지원 관리를 통해 읍 면 동이 지역주민을 

･

･ ･

위한 공공 복지서비스 수행기관으로 정착 기능할 수 있도록 노력함

･

.

• ② 주요내용

     초기상담 및 종합정보 안내

     - (초기상담) 읍 면 동의 초기상담

･ ･

*

이 충실하게 수행되고 있는지 여부를 주기적 

점검

. 점검결과에 대한 피드백을 제공하고, 읍 면 동 복지담당공무원 등을 

･ ･

대상으로 상담기법 등에 대한 교육 기회 마련

희망복지지원단 세부사업

03

• 3). 읍·면·동 복지사업 지원·관리 

• ② 주요내용

     초기상담 및 종합정보 안내

     - (종합정보 안내) 읍 면 동에서 제공 가능한 지역사회의 각종 복지정보 안내서

･ ･

*

등을 제작 보급하고

, 읍 면 동의 정보안내 상황을 주기적으로 점검

･ ･

     - 통합사례관리 사업 및 찾아가는 보건 복지서비스 지원 점검 독려

･

･

･

     - 읍 면 동 자원개발 및 관리 지원

･ ･

     - 복지대상자 모니터링 지원

     - 지역 내 사례관리 사업 간 연계 실행

희망복지지원단 세부사업

03

• 4). 지역사회보호체계 운영

• ① 필요성

     - (보호네트워크 강화) 지역 내 보호가 필요한 대상자에 대한 민관협력 토대의 

상시      보호체계 구축을 통한 지역복지 증진

     - (지역공동체 활성화) 주민참여 활성화를 통한 지역공동체문화 조성

• ② 주요내용

     - 지역 내 공공부문 사례관리 사업 간 연계 협력 체계 마련

･

     - 지역 단위 방문형서비스 사업 간 현황 공유 및 연계 협력 체계 마련

･

. 특히, 

방문형

     - 지역복지 활성화 방안 마련 등 지역복지 컨트롤타워로서의 역할 강화

희망복지지원단 세부사업

03

• 4). 지역사회보호체계 운영

• ② 주요내용

     - 통 이장을 복지업무에 활용하는 복지통

･

(이)장제 시행 및 읍 면 동 

･ ･

지역사회보장          협의체를 구성 운영하여 읍 면 동 단위 인적 안전망 강화

･

･ ･

     - ʻ좋은 이웃들ʼ 사업과의 효과적인 연계를 통한 지역 내 복지소외계층 상시 

발굴체                                    계 구축 및 운영

     - 주민의 자발적 참여를 통한 인적 안전망 ‘명예 사회복지공무원’ 구성 운영

･

        위기가구 발굴 대책 반영

     - 차상위계층 지원사업 통합지원

희망복지지원단 세부사업

03

• 4). 지역사회보호체계 운영

• ② 주요내용

      - 고독사 예방 대책 지원

      - 자살예방 국가 행동계획 지원

읍

·면·동 맞춤형복지 

04

    읍 면 동에 맞춤형복지 전담팀 설치 및 전담인력 배치를 통해 찾아가는 

･ ･

복지상담

, 복지사각지대 발굴, 통합사례관리, 지역자원 발굴 및 지원 등의 

서비스를 제공하고

, 특히 복지관련 공공 및 민간기관 법인 단체 시설 

･

･

･

등과의 지역 네트워크를 기반으로 읍 면 동이 지역복지의 중심기관이 

･ ･

되어 주민의 보건 복지 고용 등의 다양한 문제에 능동적으로 대응해 

･

･

나가는 일련의 활동

읍 면 동 맞춤형복지의 개념

･ ･

읍

·면·동 맞춤형복지 

04

읍 면 동 맞춤형복지 전담팀 구성 및 운영

･ ･

• 

복지직 팀장 포함 

3명 이상으로 “맞춤형 복지” 전담팀 구성           

            
- 

지자체 여건과 복지 수요 등을 감안하여 전담팀 복지인력 활용

- 원칙적으로 공무원 3명 이상 구성하되, 인력배치가 곤란한 지자체는 1명

 범위 

내 민간인력

(방문간호사·통합사례관리사 등) 포함하여 구성 가능

읍

·면·동 맞춤형복지 

04

• 

모델 

-

기본형

: 개별 읍면동에 “맞춤형 

복지” 전담팀 설치

-권역형: 수 개의 읍면동을 하나의 
권역으로 묶고

, 각 권역별 중심이 

되는 읍면동에 “맞춤형 복지” 
전담팀 설치

읍

·면·동 맞춤형복지 

04

읍 면 동 주요업무

･ ･

• 복지사각지대 발굴: 복지사각지대 또는 위기상황에 처한 취약계층을 보다 효과
적

, 체계적으로 상시 발굴하기 위한 인적안전망 또는 네트워크

• 찾아가는 복지상담: 복지사각지대 발굴을 통한 선제적 복지서비스 지원으로 
예방적 복지실현 

• 읍면동 통합사례관리: 다양한 욕구를 가진 대상자에게 필요한 서비스를 연계･
제공하고

, 이를 지속적으로 상담 모니터링 해나가는 사업

･

• 읍면동 민관협력: 읍면동 단위에서 연계, 협력이 필요한 공공 및 민간 관련 기관,
법인

,단체,시설을 파악하여 제공 서비스 현황을 공유하고 상시적 연계, 협력체계 

마련

읍

·면·동 맞춤형복지 

04

업무 별 맞춤형복지팀의 역할

복지사각지대 발굴

∙발굴대상 초기상담 및 복지서비스 종합안내
∙복지사각지대 발굴 체계 구성 운영

･

(복지사각지대 일제조사 포함)

찾아가는 

복지상담

∙찾아가는 복지상담(연간)계획 수립

∙노인 장애인 등 거동 불편 대상 가구 집중 방문 상담

･

･

∙취약계층 방문 또는 전화상담을 통한 모니터링

통합사례관리

∙사례회의 개최

∙사후관리(모니터상담)

∙가구별 서비스 제공계획 수립 연계 

･

∙대상자별 욕구에 따른 맞춤 서비스 제공 

∙솔루션 회의 시군구 희망복지지원단 의뢰

민관협력 활성화

∙읍면동 민관협력 및 인적안전망 구성 운영

･

∙권역단위 읍면동 지역 사회 보장협의체 간 협력(일반읍면동과 공동 
특화사업 수행 등

)

발표를 모두 

마 치 겠 습 니 다

.