청소년 모바일 상담센터 자원봉사자 모집 계획

◇ 국가 청소년 자살예방 정책의 일환으로 청소년의 특성 및 생활패턴을 고려한 24시간 전문적 상담시스템 운영 필요성 대두

◇ 청소년 대상 모바일 기반(카카오톡, 페이스북, 메신져, 어플 등) ‘다 들어줄 개’ 전문 상담서비스 제공을 통한 자살(자해) 예방

Ⅰ		개 요

□ 모집 개요

◦ (단체명) 청소년모바일상담센터 전문상담자원봉사자

◦ (모집대상 및 인원) 전국 초·중·고등학교 교사 등 100명 내

◦ (운영기간) 위촉일로부터 6개월(’20.1.1 ~ 6.30) 예정

◦ (모집 공고기간) 2019. 10. 21.(월) ~ 11.10.(일), 24시까지(3주간)

* 상담, 심리, 교육 등 상담 관련 전공자 및 자격증 소지자 10. 1(화)부터 모집 중

□ 지원자격 및 접수방법

◦ (지원자격)

- 교사 중 상담 관련 자격증 소지자

* 관련 자격증: 한국상담심리학회, 한국상담학회 및 한국임상심리학회 공인 자격증, 국가 자격증

- 관련 학과 졸업 후 청소년 상담 및 지도 경험 2년 이상인 자

* 관련 학과: 사회복지학, 교육학, 심리학, 상담심리학, 아동학, 청소년학 등

- (우대) 상담(면접, 전화, 채팅)경력 및 위기상담 경력자

◦ (접수방법) 온라인 URL로 접수 (https://ko.surveymonkey.com/r/allhearuVOL5)

Ⅱ		선정 계획

□ 선정 방법

◦ (선정절차) 자원봉사자 모집 ➪ 합격자 발표 ➪ 발대식 및 워크숍 ➪ 온라인 교육 ➪ 활동 시작

◦ (서류심사 일정) 모집 공고 마감 후 1주일 이내(’20.11.11 ~ 11.14)

◦ (심사단) 청소년모바일상담센터 자체 심사위원단 구성

◦ (심사기준) 교사 및 상담 관련 자격증 소지 여부, 상담 경력

□ 합격자 발표

◦ (발표일정) 서류심사 다음 날(’20.11.15)

- 합격자에 한하여 개별 연락

□ 발대식 및 워크샵

◦ (일시) 2019. 11. 30.(토) ~ 2019. 12. 01.(일)

◦ (장소) 코리아나 호텔 글로리아홀 예정

◦ (행사 주요내용)

- 청소년모바일상담센터 기관 및 ‘다 들어줄 개’ 사업 소개

- 교육플랫폼 및 상담플랫폼 교육 및 실습

- 청소년 정신건강 교육 및 문자 상담 실습

◦ (자원봉사 상담자 활동 선포)

- 발대식 진행 및 전문자원봉사상담원 위촉장 수여

Ⅲ		자원봉사 상담자 운영 현황

□ 자원봉사자 현황

◦ (기수별 자원봉사자)

기수	모집시기	모집인원	활동인원 및 활동기간
1기	18.04.09.∼04.30.	82명	1차 위촉: 82명	18.09.01∼18.12.31
			2차 위촉: 32명	19.01.01∼19.06.30
			3차 위촉: 18명	19.07.01∼20.01.31
2기	18.07.09.∼08.05.	134명	1차 위촉: 134명	18.09.01∼18.12.31
			2차 위촉: 64명	19.01.01∼19.06.30
			3차 위촉: 41명	19.07.01∼20.01.31
3기	18.09.21,∼10.14.	121명	1차 위촉: 121명	18.11.12∼19.05.31
			2차 위촉 : 36명	19.06.01∼19.12.31
4기	19.04.15.∼05.14.	99명	현재 활동인원 : 74명	19.06.01.∼19.12.31
2019. 9. 30.(월) 기준 활동 인원 : 169명(1∼3기 연장자 95명, 4기 활동자 74명)

◦ (17개 시도교육청별 자원봉사자)

구분	서울	인천	대전	대구	광주	부산	울산	경기	강원
명	28	11	4	18	2	9	4	31	1
구분	충남	충북	전남	전북	경남	경북	세종	제주	총
명	14	3	1	9	22	10	1	1	169

※ 2019. 9. 30 활동 인원 기준

□ 자원봉사자 상담 사례 현황

◦ (총상담 대비 자원봉사자 진행 상담 비율)

- 전체 상담 중 약 40%의 상담을 자원봉사 상담자가 진행함

	2018				2019
	9	10	11	12	1	2	3	4	5	6	7	8	1년 총합
총상담 (건)	8,166	7,056	9,571	4,691	4,509	3,735	6,054	3,281	3,463	3,343	8,469	6,503	68,841
자원봉사 상담(건)	3,781	2,865	3,583	2,169	2,217	1,668	2,096	1,207	1,162	1,178	3,018	1,965	26,909
자원봉사 상담(%)	46.3	40.6	37.4	46.2	49.2	44.7	34.6	36.8	33.6	35.2	35.6	30.2	39.1

◦ (인당 월별 상담 진행 건수)

- 자원봉사 상담자 한 명당 한 달 평균 약 17건의 상담 진행

- 한 달 약 130여명의 자원봉사 상담자가 근무하지만, 선호 시간대 몰림 현상 및 상담원 근무 선택 시간과 상담집중시간의 불일치 발생

- 효과적이고 유연한 상담 소화를 위하여 자원봉사 상담자 5기를 추가 모집하고자 함

	2018				2019
	9	10	11	12	1	2	3	4	5	6	7	8	1년 총합
자원봉사 상담(건)	3,781	2,865	3,583	2,169	2,217	1,668	2,096	1,207	1,162	1,178	3,018	1,965	26,909
활동 인원(명)	140	133	183	171	145	118	108	93	102	142	144	123	1,602
인당 평균(건)	27.0	21.6	19.6	12.7	15.3	14.1	19.4	13.0	11.4	8.3	21.0	16.0	16.8

※ 인당평균: 자원봉사자 1인당 월별 상담 진행 건수 (자원봉사상담 ÷ 활동인원)

Ⅲ		운영 계획

□ 자원봉사 상담자 세부 운영계획

◈ 청소년 생활 패턴 및 위기문자 상담 건수 분석을 통해 방과후·심야시간 상담집중시기 배치 운영

시간대	현 청소년 접속 비율	현 근무 인원	목표 근무 인원
03-07시	3.3%	3명	5
07-11시	7.0%	32명	25
11-15시	11.2%	10명	15
15-19시	22.8%	25명	30
9-23시	33.5%	84명	85
23-03시	22.2%	14명	20
무응답(유동)	-	1명	-
총	100.0%	169명	180

※ 지금까지 자원봉사 인원 중 위촉기간을 연장한 비율이 47%이므로, 5기 100명 모집을 통한 180명 근무 인원 구성을 목표로 함

◦ (전문상담자) 총 30명의 전문상담자가 총 10개 상담조로 구성됨

※ 각 상담조별 선임자 1명 오피스근무, 재택상담자 2명 재택근무

◦ (자원봉사 상담자) 상담집중시기 상담지원을 위해 1회 2시간 자율근무

ㅇ (자원봉사 상담자 지원혜택)

- 교육부 장관 명의 위촉장 수여

- 국가자원봉사시간(1365) 인정

- 매월 우수 자원봉사자 선정 및 시상

- 온라인 사례회의 월 4회 참여 및 발표 기회 무료 제공

- 사례 컨퍼런스 월 1회 참여 및 발표 기회 무료 제공

- 청소년 주제 관련 보수교육 월 1회 무료 제공

- 우수 활동자에게 집단상담 연 1회 무료 참석 기회 제공

붙임1		청소년 모바일 상담센터 자원봉자자 모집 공고(안)

한국교육환경보호원

청소년 모바일 상담센터
자원봉사자 모집 공고

본 사업은 교육부에서 주관, 한국교육환경보호원 청소년 모바일 상담센터에서 운영하는 국가 청소년 자살예방 정책의 일환인 청소년 문자상담 시스템 ’다 들어줄 개‘ 사업입니다. ’다 들어줄 개‘는 문자, SNS를 통해 소통하고자 하는 청소년들의 특성 및 생활패턴을 고려한 24시간 전문적인 상담시스템입니다. 청소년들이 언제 어디서든 자신들의 문제를 상담 받을 수 있도록 모바일에 기반하고 있으므로, 문자나 카카오톡, 페이스북 메신저, 어플을 통해 자유롭게 이용이 가능합니다.

청소년 모바일 상담센터의 상담은 기존에 운영되고 있는 청소년 상담과 차별화를 두기 위해 청소년 눈높이에 맞는 새로운 방법(청소년의 실제적인 이슈 파악, 문자 상담 기법, 위기 문자상담 시 대응법 등)을 추구합니다. 이를 위해 자원봉사자는 국내 관련 영역 우수한 전문가로부터 무상으로 다양한 교육을 받을 수 있습니다. 무엇보다 청소년들의 주된 소통 방법인 ‘문자’라는 통로를 통하여 청소년들을 더욱 가까이에서 만나고, 그들의 실제적인 고민뿐만 아니라 날로 대두되고 있는 청소년 자살 혹은 자해의 문제에 대해서 알 수 있고, 도움을 줄 수 있습니다. 더 나아가 이러한 과정을 통해 상담자는 청소년들에게 도움을 주는 보람을 느낌과 동시에 스스로 성장하는 상담자의 모습을 볼 수 있습니다.

한국교육환경보호원 청소년 모바일 상담센터에서는 자원봉사자를 다음과 같이 공개 모집하오니, 희망자는 지정된 기일까지 관련 서류를 제출하여 주시기 바랍니다.

2019년   10월   1일

한국교육환경보호원 청소년모바일상담센터

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1. 모집인원 및 담당업무

채용분야	인 원	담당업무	자격요건
청소년 모바일 상담센터 자원봉사자	00명	❏ 청소년 모바일 상담 진행	[자격요건 ①, ②, ③ 중 하나 이상 해당자] 자격요건 ① 교과교사, 전문상담교사, 전문상담사, 보건교사 중 상담 자격증 소지자 상담(면접, 전화, 채팅)경력 및 위기상담 경력자 우대 교사 경력 제한 없음 자격요건 ② 상담 관련 자격증 소지자 상담(면접, 전화, 채팅)경력 및 위기상담 경력자 우대 자격요건 ③ 관련 학과 학부 졸업 후 청소년 상담 및 지도 등의 경험 2년 이상 또는 관련 자격증 소지자 관련 학과 석사 과정 재학(2학기 이상) 중이거나 그 이상인 자 관련 자격증 소지자 우대 관련 자격증: 한국상담심리학회, 한국상담학회 및 한국임상심리학회 공인 자격증, 국가 자격증 관련 학과: 사회복지학, 교육학, 심리학, 상담심리학, 아동학, 청소년학 등

□ 활동기간 : 2020.1.1. ~ 2020. 6. 30.

※ 활동 평가를 통해 활동 기간의 연장이 가능함

2. 전형방법

□ 1단계 전형 : 서류심사

□ 2단계 전형 : 교육이수

※ 각 단계별 합격자는 개별 통보함

3. 전형일정

구 분	일 정	비 고
공고 게시	2019. 10. 21. (월) ~ 11. 10. (일)	KEEPA 홈페이지 및 상담 관련 학회 홈페이지
신청서 접수	2019. 10. 21. (월) ~ 11. 10. (일)	온라인 URL을 통해서만 접수 가능
서류 심사	2019. 11. 11. (월) ~ 11. 14. (목)
합격자 발표	2019. 11. 15. (금)	합격자에 한하여 개별연락
발대식 및 워크샵	2019. 11. 30.(토) ~ 2019. 12. 01. (일)	시간, 장소 등 개별연락
온라인 교육 이수 기간	2019. 12. 2.(월) ~ 12. 15.(일)
온라인 사례회의 참여	2019. 12. 15, 22, 29.(일)	일자 선택 참여 가능
활동 기간	2020. 1. 1.(수) ~ 2020. 6. 30. (화)

※ 상기 일정은 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시에는 한국교육환경보호원
홈페이지 게시 또는 개별연락

4. 제출서류

○ 신청서 1부 (본원양식/온라인 작성)

○ 경력증명서 1부 (신청서에 기재한 경력/온라인 첨부)

○ 졸업증명서 또는 학위증명서 1부 (최종 학력/온라인 첨부)

5. 서류접수

○ 접수기간 : 2019. 10. 21.(월) ~ 2019. 11. 10.(일) 24:00

○ 접수방법 : 온라인 URL을 이용해 접수(https://ko.surveymonkey.com/r/allhearuVOL5)

6. 기타 사항

○ 근무시간 :

- 지원 시 6개 활동 시간 구분 중 1개 선택

구분	활동 시간
1	오전 3시 - 오전 7시
2	오전 7시 - 오전 11시
3	오전 11시 - 오후 3시
4	오후 3시 - 오후 7시
5	오후 7시 - 오후 11시
6	오후 11시 - 익일 오전 3시

- 선택한 활동 시간 범위 내에서 주 1회 2시간 이상 자율 근무

- 활동 기간 내 오프라인 사례회의 2회 이상, 온라인 사례회의 월 1회 이상 필수 참석

○ 근무장소 : 자택

○ 활동 혜택 :

교육부 장관 명의 위촉장 수여

국가자원봉사시간(1365) 인정

매월 우수 자원봉사자 선정 및 시상

- 온라인 사례회의 월 4회 참여 및 발표 기회 무료 제공

- 사례 컨퍼런스 월 1회 참여 및 발표 기회 무료 제공

- 청소년 주제 관련 보수교육 월 1회 무료 제공

- 우수 활동자에게 집단 상담 연 1회 무료 참석 기회 제공

○ 접수된 서류는 반환하지 않으며, 추후 허위사실이 발견될 때에는 위촉을 취소할 수 있습니다.

○ 신청서에 E-mail 주소와 휴대전화번호를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다. (기재착오 또는 누락이나 연락불능으로 인하여 발생하는 불이익은 일체 응시자의 책임입니다.)

○ 기타 자세한 사항은 한국교육환경보호원 청소년모바일상담센터로 문의하시기 바랍니다.
(☎ 02-582-1465)

붙임2		자원봉사자 모집 안내 포스터(안)